Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da KRISMAK FERRAMENTAS

Todo produto devolvido sem prévia comunicação, fora do prazo e/ou com ausência de itens/acessórios que acompanhem o material adquirido será reenviado sem consulta prévia.
Os produtos recebidos pela KRISMAK FERRAMENTAS não sofrem alterações em suas características; são enviados após conferência conforme recebidos do fabricante.
Em casos de:

Embalagem avariada ou aberta;
Produto em desacordo com o pedido efetuado;
Falta de acessórios;
Defeitos adversos,
favor recusar o material no momento do recebimento para que possa ser retornado ao nosso Centro de Distribuição.

Observação: Caso o produto seja recebido inadvertidamente e se constate qualquer uma das situações acima, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.

DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, observe as seguintes condições:
O prazo para desistência é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
O produto deve ser encaminhado na embalagem original, com manuais, acessórios e acompanhado da nota fiscal completa + declaração (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal original + nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica), manual e todos os acessórios.
Os valores ressarcidos serão os preços efetivamente pagos pelos produtos, deduzindo o valor do frete.
Todas as despesas com frete decorrentes da troca ou cancelamento da venda por arrependimento serão de responsabilidade exclusiva do consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa Logística para receber um código de logística reversa e encaminhar o produto de volta à Krismak.

IMPORTANTE: O reembolso será realizado após o recebimento do produto pela Krismak, desde que esteja sem danos ou avarias.

Para dúvidas, entre em contato diretamente com o suporte via email: sac@krismak.com.br ou pelo telefone (55) 98417-6140.

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Qualquer solicitação de troca por defeito deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos a partir da data de recebimento.
Após esse período, mas dentro da garantia do fabricante, contate o fabricante para esclarecimentos ou dirija-se a uma Assistência Técnica credenciada indicada no manual.
Caso não consiga contato com o fabricante, avise nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Produtos devolvidos devem estar com o lacre original do fabricante intacto, acompanhados de nota fiscal, manual e todos os acessórios, preferencialmente na embalagem original.
Todos os produtos passarão por análise prévia e, se não houver defeito ou se alguma condição anterior não for cumprida, serão reenviados ao cliente.
A garantia contratual é responsabilidade exclusiva do fabricante, com prazo e condições de uso mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Cadastre-se para receber atualizações e novidades.